Pregunta: Qué es Gustave H.? Respuesta: Gustave H. es un asistente operativo con avatar 3D y voz natural en tu celular. Lee correos, agenda reuniones, atiende consultas, llena formularios, integra con CRM y sistemas, recuerda preferencias por cliente y trabaja proactivo. Está orientado principalmente a profesionales (médicos, abogados, contadores, arquitectos, escribanos, productores de seguros, asesores inmobiliarios, veterinarios, consultores) y también a algunos tipos de negocio.

Pregunta: En qué se diferencia de un chatbot tradicional? Respuesta: Un chatbot tradicional responde según una base de conocimiento. Gustave H. toma acciones reales sobre archivos, correos, sistemas y agendas. Su métrica de éxito no es responder mensajes, es resolver problemas. Y trabaja también cuando nadie le pide nada, anticipando vencimientos, reactivando clientes, recordando compromisos.

Pregunta: Por qué se llama Gustave H.? Respuesta: El nombre viene del conserje protagonista de El Gran Hotel Budapest, película de Wes Anderson de 2014 con Ralph Fiennes. Monsieur Gustave H. es la encarnación del servicio impecable: anticipa lo que el cliente necesita antes de que lo pida, recuerda cada preferencia, mantiene la calma en el caos. El logo con las dos llaves cruzadas doradas es el pin real de Les Clefs d Or, sociedad internacional de conserjes de elite, que el personaje lleva en la solapa en la película.

Pregunta: Qué es el avatar 3D con voz? Respuesta: Gustave H. vive en una aplicación con avatar tridimensional con quien hablás como con una persona. Tiene voz natural, expresión, y vive en tu celular y en tu desktop. Es lo más disruptivo del producto. No es otro chatbot pegado a un canal de mensajería, es un asistente con cara y con voz.

Pregunta: En qué canales atiende? Respuesta: Gustave H. atiende y responde por WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Microsoft Teams, Signal, iMessage y correo electrónico, además de su aplicación propia con avatar 3D y voz. La idea es que vos y tu equipo no tengan que aprender una herramienta nueva: usan los canales donde ya están.

Pregunta: Cuáles son sus capacidades concretas? Respuesta: Lectura y triaje de correo, coordinación de agenda, llenado de formularios en sitios web, descarga de documentación, integración con CRM y sistemas de gestión, lectura y escritura en planillas, recordatorios proactivos, memoria persistente por cliente, generación de reportes, escalación a humanos con todo el contexto resuelto cuando hace falta.

Pregunta: Cómo se conecta con mi CRM y sistemas? Respuesta: Gustave H. se integra por API con la mayoría de los CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho, entre otros) y sistemas de gestión que tengan interfaz programable. Para herramientas sin API, hay opciones de integración por automatización del navegador. Cada integración se configura durante la puesta en marcha.

Pregunta: Toma decisiones por mí? Respuesta: Solo las que vos le autorices a tomar solo. Para todo lo importante, Gustave H. propone y espera tu autorización. Por ejemplo, si detecta que hay que reactivar un prospecto, redacta el mensaje y te pregunta si lo manda. Las acciones rutinarias (archivar, agendar, confirmar) las hace solo. Las que afectan a clientes o terceros, las propone.

Pregunta: Qué pasa con la información que se le da? Respuesta: Gustave H. construye memoria operativa con la información que recibe: preferencias de clientes, historial de interacciones, decisiones que tomaste antes en casos similares. Esa memoria es tuya. Cada acción queda registrada con marca temporal, decisión tomada y resultado. Auditoría completa.

Pregunta: Cuánto tarda implementarlo? Respuesta: Depende del nivel de personalización y de cuántas integraciones haya que armar. Una puesta en marcha base, con dos o tres canales activos y una integración con CRM, suele estar lista entre dos y cuatro semanas. Configuraciones más complejas, con varios sistemas y reglas muy específicas por profesión, pueden llevar más tiempo. La conversación inicial nos sirve para estimar bien.

Pregunta: Cómo se configura para mi profesión? Respuesta: Durante la conversación inicial relevamos cómo trabajás, qué herramientas usás, qué tipos de pedidos recibís más, dónde se te van las horas. Con eso armamos la configuración base. Después, durante las primeras semanas, Gustave H. va aprendiendo tu estilo y vos vas ajustando lo que haga falta.

Pregunta: Puedo configurarlo en distintos idiomas? Respuesta: Sí. Gustave H. está pensado para operar en español y en inglés de forma nativa. Si tu operación atiende en los dos idiomas, el mismo asistente puede responder en cada uno según el cliente. Otros idiomas se pueden incorporar si la operación lo justifica.

Pregunta: Qué pasa si se equivoca? Respuesta: Cada acción queda registrada. Si Gustave H. envía un correo, agenda una reunión o ejecuta cualquier acción, hay un log con marca temporal, contexto y resultado. Si algo salió mal, sabés exactamente qué fue y cuándo. Las acciones críticas siempre tienen autorización explícita tuya antes de ejecutarse.

Pregunta: Qué cosas no va a hacer? Respuesta: No reemplaza el criterio profesional. No opina sobre el fondo de un caso jurídico, no sustituye un diagnóstico médico, no toma decisiones de inversión por vos. Se ocupa de la parte operativa, agenda, recordatorios, archivo, seguimientos, atención básica, integraciones. Lo importante sigue pasando por vos y por tu equipo.

Pregunta: Es seguro? Mis datos están protegidos? Respuesta: Sí. La información se trata con cifrado en reposo y en tránsito. La memoria operativa que va construyendo Gustave H. es tuya y permanece bajo tu control. Las condiciones específicas de procesamiento de datos se documentan en el contrato de cada implementación.

Pregunta: Quién hace Gustave H.? Respuesta: Gustave H. es un producto propio de OrvixLabs, una agencia híbrida argentina basada en Necochea, Buenos Aires. OrvixLabs diseña, construye y opera sistemas privados con inteligencia artificial empresarial. La familia incluye también Vórtica (inteligencia comercial B2B) e IRIS SCE (motor cognitivo).

Pregunta: Cómo se pide más información? Respuesta: Por el formulario de contacto del sitio. Contanos sobre tu profesión o tu operación, qué te ocupa más tiempo del que querés, y te respondemos con una propuesta concreta. Una primera conversación alcanza para saber si Gustave H. es para vos.